Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
1. Información general
WABOT es una plataforma tecnológica de automatización conversacional operada por Pavel Jesús Ludeña Untiveros, que permite a empresas gestionar y automatizar la comunicación con sus clientes mediante asistentes inteligentes, flujos automatizados e integraciones con canales digitales autorizados.
Esta Política de Privacidad describe cómo WABOT procesa, utiliza y protege la información necesaria para proporcionar sus servicios tecnológicos.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de la información relacionada con la operación de la plataforma es:
Pavel Jesús Ludeña Untiveros
Correo de contacto: wabotblack@gmail.com
3. Modelo de prestación del servicio
WABOT funciona como una plataforma tecnológica para empresas que desean automatizar procesos de atención y comunicación con sus clientes.
Cada empresa usuaria conecta sus propios canales de comunicación, incluyendo cuentas autorizadas de WhatsApp Business Platform, y utiliza WABOT como herramienta tecnológica para gestionar sus conversaciones.
Las empresas usuarias son responsables de la información que recopilan de sus propios clientes, de sus comunicaciones comerciales y del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a su actividad.
4. Información que WABOT puede procesar
Para proporcionar sus funcionalidades, WABOT puede procesar las siguientes categorías de información:
Información de empresas usuarias
- Nombre comercial o información identificativa proporcionada por la empresa.
- Datos de configuración de la cuenta.
- Información necesaria para conectar canales autorizados.
- Información relacionada con la configuración de WhatsApp Business.
Información de usuarios administradores
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Usuario de acceso.
- Rol y permisos dentro de la plataforma.
Información de conversaciones
- Identificadores asociados a conversaciones.
- Nombre proporcionado durante la interacción.
- Mensajes enviados y recibidos.
- Historial necesario para ejecutar automatizaciones y atención al cliente.
5. Integración con WhatsApp Business Platform
Cuando una empresa conecta su cuenta de WhatsApp Business Platform con WABOT, la conexión se realiza mediante autorización de la empresa usuaria.
WABOT utiliza únicamente la información necesaria para proporcionar las funciones solicitadas, incluyendo gestión de conversaciones, automatización de respuestas y administración del canal conectado.
WABOT no utiliza estos servicios para enviar comunicaciones no autorizadas ni mensajes de carácter no solicitado.
6. Uso de inteligencia artificial
WABOT utiliza tecnologías de inteligencia artificial para generar respuestas automatizadas y facilitar la atención de los usuarios finales.
La información utilizada para configurar los asistentes virtuales pertenece a cada empresa usuaria y se utiliza únicamente para proporcionar el servicio contratado.
WABOT no utiliza las conversaciones privadas de sus clientes para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.
7. Finalidad del tratamiento de información
La información procesada por WABOT puede utilizarse para:
- Operar y mantener la plataforma.
- Gestionar cuentas empresariales.
- Automatizar conversaciones.
- Ejecutar flujos de atención configurados.
- Mejorar la seguridad y funcionamiento del servicio.
8. Protección y seguridad de la información
WABOT aplica medidas técnicas y administrativas destinadas a proteger la información procesada mediante la plataforma.
- Control de acceso mediante usuarios y roles.
- Protección de credenciales.
- Separación de información entre cuentas empresariales.
- Medidas orientadas a mantener la confidencialidad y disponibilidad del servicio.
9. Compartición de información
WABOT no vende, alquila ni comercializa información personal.
La información puede ser procesada únicamente cuando sea necesario para operar la plataforma, incluyendo proveedores tecnológicos utilizados para infraestructura, seguridad o funcionamiento del servicio.
10. Conservación de información
La información se conserva durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio, mantener la operación de la plataforma y cumplir obligaciones legales aplicables.
11. Solicitud de eliminación de datos
Los usuarios o empresas usuarias pueden solicitar la eliminación de información relacionada con WABOT enviando una solicitud al siguiente correo:
wabotblack@gmail.com
Las solicitudes serán evaluadas y procesadas conforme a las obligaciones aplicables.
12. Derechos relacionados con la información
Los usuarios pueden solicitar información relacionada con sus datos, incluyendo:
- Acceso a información personal.
- Corrección de datos incorrectos.
- Solicitud de eliminación cuando corresponda.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
WABOT puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios tecnológicos, operativos o legales.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de información:
Pavel Jesús Ludeña Untiveros
wabotblack@gmail.com